Jawapan ringkas
Penyelenggaraan laman web bermaksud kemas kini mingguan yang diuji, sandaran luar tapak setiap hari, semakan uptime dan malware, suntingan kecil dan pembaharuan dipantau.
Di Malaysia, pelan asas biasanya RM 100 – 300 sebulan. Pelan penjagaan CST ialah RM 100, RM 250 atau RM 400 sebulan, tanpa kontrak terikat.
Sebelum menukar penyelenggara, kumpul semua log masuk, pastikan domain atas nama anda dan ambil sandaran baharu.
Apa yang termasuk dalam penyelenggaraan
Penyelenggaraan ialah kerja yang memastikan laman web kekal selamat, berfungsi dan terkini selepas dilancarkan. Pelan yang betul merangkumi enam perkara.
Kemas kini perisian
WordPress, tema dan setiap plugin dikemas kini setiap minggu — dan diuji, kerana kemas kini boleh merosakkan borang atau checkout.
Sandaran luar tapak
Salinan fail dan pangkalan data setiap hari, disimpan di luar hosting anda, supaya serangan atau kemas kini yang gagal boleh dipulihkan.
Semakan keselamatan dan uptime
Seseorang dimaklumkan dalam beberapa minit bila laman web down, dan laman diimbas untuk malware sebelum Google menemuinya dahulu.
Suntingan kecil
Harga baharu, waktu operasi, gambar staf, notis cuti — ditukar untuk anda tanpa sebut harga berasingan setiap kali.
Kelajuan
Gambar lama, plugin yang tidak digunakan dan pangkalan data yang membesar melambatkan laman. Penalaan setiap beberapa bulan memastikan halaman laju di telefon.
Pembaharuan
Tarikh pembaharuan domain, SSL dan hosting dipantau, supaya laman web tidak pernah offline kerana kad sudah tamat tempoh.
Berapa kosnya di Malaysia
Harga bulanan biasa daripada freelancer dan agensi Malaysia, di sebelah pelan penjagaan CST. Hosting dibil berasingan, setiap tahun, atas nama anda.
Apa yang ada dalam setiap pelan CST
Essential (RM 100): kemas kini mingguan yang diuji, sandaran luar tapak setiap hari, semakan downtime dan virus, 30 minit suntingan. Growth (RM 250) menambah perlindungan kedai dan checkout, penalaan kelajuan setiap suku tahun dan 60 minit suntingan. Priority (RM 400) menambah respons hari yang sama, 2 jam suntingan, satu pembersihan godaman setahun dan sehingga 2 laman.
Tiada kontrak terikat
Bulan ke bulan, dengan notis 30 hari untuk berhenti. Banyak agensi minta 12 bulan di awal.
Pada hosting yang anda sudah ada
Anda tidak perlu tukar hosting untuk menyertai pelan. Log masuk kekal atas nama anda.
Buat sendiri atau upah orang?
Buat sendiri memang boleh. Persoalannya, adakah sejam seminggu itu lebih baik digunakan untuk perniagaan anda.
Buat sendiri sesuai bila
Laman web kecil, plugin sedikit, dan ada orang dalam pasukan anda yang selesa log masuk WordPress setiap minggu dan memulihkan sandaran jika kemas kini gagal.
Apa yang perlu dibuat
Setiap minggu: jalankan kemas kini dan semak borang dan checkout masih berfungsi. Setiap bulan: pastikan sandaran benar-benar boleh dipulihkan, dan buang plugin yang tidak digunakan lagi.
Upah bila
Laman web menerima tempahan, bayaran atau pertanyaan yang anda bergantung padanya, tiada siapa dalam syarikat tahu WordPress, atau kemas kini terakhir merosakkan sesuatu.
Pilihan tengah
Buat kemas kini sendiri dan bayar pembaikan sekali bila ada masalah — RM 150 untuk jam pertama, kemudian RM 75 bagi setiap setengah jam tambahan.
Apa yang jadi bila tiada siapa menjaganya
Kebanyakan masalah yang CST dipanggil untuk baiki bermula berbulan-bulan lebih awal, pada laman web yang tiada siapa jaga.
Digodam melalui plugin lama
Plugin yang lapuk ialah jalan masuk paling biasa ke laman WordPress. Halaman spam, lencongan ke laman scam dan amaran Google “Laman ini mungkin digodam” menyusul.
Borang berhenti menghantar
Tetapan emel berubah atau plugin rosak, dan pertanyaan hilang begitu sahaja. Tiada siapa perasan sehingga pelanggan menelefon bertanya kenapa anda tidak membalas.
Domain atau SSL tamat tempoh
Laman web hilang, atau pelayar menunjukkan amaran “Not secure”, kerana notis pembaharuan pergi ke emel atau kad lama.
Perlahan, kemudian lebih perlahan
Halaman yang mengambil lebih daripada beberapa saat di data mudah alih kehilangan pelawat dan jatuh dalam carian Google.
Menyemak atau menukar penyelenggara
Jika anda sudah membayar seseorang, tanya soalan ini. Jika jawapannya kabur, mungkin sudah tiba masa untuk berpindah.
Di mana sandaran disimpan?
Sepatutnya di luar tapak, setiap hari, dan diuji. Tanya bila kali terakhir sandaran dipulihkan.
Siapa pegang log masuk?
Domain, hosting dan admin WordPress patut atas nama anda, dengan log masuk anda sendiri untuk setiap satu.
Apa jadi bila laman web down?
Tanya berapa cepat mereka membalas, pada hari apa, dan sama ada anda dimaklumkan atau perlu tahu sendiri.
Bertukar dengan selamat
Kumpul semua log masuk dahulu, pastikan domain atas nama anda, ambil sandaran penuh yang baharu, kemudian beri notis. Jika penyelenggara lama enggan menyerahkan akses, perkhidmatan pindah dan selamatkan bermula dari RM 600.
Jawapan pantas.
01Adakah penyelenggaraan laman web sama dengan hosting?
Tidak. Hosting ialah ruang pelayan tempat laman web disimpan, dibil setiap tahun. Penyelenggaraan ialah kerja memastikan laman web dikemas kini, disandarkan dan berfungsi di atas hosting itu.
02Berapa kerap laman WordPress perlu dikemas kini?
Setiap minggu. Pembaikan keselamatan untuk plugin dikeluarkan sepanjang masa, dan penggodam mengimbas laman yang belum memasangnya.
03Perlukah pelan jika laman saya jarang berubah?
Ya, jika ia WordPress. Kandungan mungkin tidak berubah, tetapi perisian di bawahnya tetap perlu dikemas kini sama ada anda menyunting laman atau tidak.
04Boleh selenggara laman yang dibina orang lain?
Boleh. CST bermula dengan semakan laman, plugin dan log masuk, dan memberitahu anda tentang sebarang masalah sebelum pelan bermula.
05Bagaimana jika saya hanya perlukan bantuan sekali-sekala?
Tak perlu pelan — bayar pembaikan sekali: RM 150 untuk jam pertama, kemudian RM 75 bagi setiap setengah jam tambahan. Kerja segera hari yang sama tambahan RM 100.
Panduan berkaitan
Panduan 04.1 · Kemas kini & sandaran WordPress
Kemas kini dan sandaran WordPress untuk perniagaan Malaysia
7 min bacaan
Panduan 04 · Laman web digodam
Laman web digodam? Apa perlu dibuat dahulu — panduan Malaysia
9 min bacaan
Panduan 02 · Hosting & domain
Hosting dan domain di Malaysia: .com atau .com.my?
8 min bacaan
“Dia menerangkan dengan bahasa mudah. Tiada jargon, tiada jualan tambahan. Saya sentiasa tahu apa yang saya bayar.”